AGB
AGB
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Dienstleistungen, die Marlies Eggen Kommunikation (nachfolgend «Anbieterin») gegenüber ihren Auftraggebenden (nachfolgend «Kundinnen und Kunden») erbringt. Abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nur anerkannt, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungsangebot
Die Anbieterin erbringt Leistungen in den Bereichen:
- Strategische Kommunikationsberatung und PR-Beratung
- Analyse und Positionierung
- Erstellung und Überarbeitung von Kommunikationskonzepten und -modellen
- Redaktionelle Leistungen und Texterstellung
- Workshops und Schulungen
- Sparring für Führungspersonen und Unternehmen
- Sonstige kommunikations- und marketingbezogene Dienstleistungen
Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot oder Vertrag schriftlich festgehalten.
3. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
3.1 Grundsatz
Die Anbieterin setzt im Rahmen ihrer Arbeit KI-gestützte Tools und Systeme ein. Dies umfasst unter anderem Sprachmodelle, Analysetools und Assistenzanwendungen. Der Einsatz von KI ist integraler Bestandteil des Leistungsangebots und dient der Qualitätssteigerung, Präzisierung und Effizienzverbesserung.
3.2 Verantwortung und Qualitätssicherung
Alle KI-gestützten Outputs werden von der Anbieterin kritisch geprüft, überarbeitet und verantwortet. Die Anbieterin steht für die Qualität der gelieferten Ergebnisse ein, unabhängig davon, ob diese ganz oder teilweise mit KI-Unterstützung erstellt wurden. KI ersetzt in keinem Fall die fachliche Beurteilung, die redaktionelle Verantwortung und das professionelle Urteilsvermögen der Anbieterin.
3.3 Umgang mit Kundendaten bei KI-Nutzung
Die Anbieterin geht sorgfältig mit den ihr anvertrauten Daten um. Im Rahmen des KI-Einsatzes gilt:
- Es werden keine vertraulichen Kundendaten (z. B. Strategien, Personaldaten, interne Dokumente) ohne ausdrückliche Zustimmung in externe KI-Systeme eingespeist.
- Werden KI-Systeme mit Kundendaten genutzt, wählt die Anbieterin nach bestem Wissen datenschutzkonforme Tools und trifft angemessene Schutzmassnahmen.
- Kundinnen und Kunden können jederzeit schriftlich anfragen, welche Tools für ihren Auftrag eingesetzt werden.
3.4 Transparenz
Die Anbieterin ist bereit, auf Anfrage offenzulegen, in welchem Umfang KI-Tools bei einem Auftrag eingesetzt wurden. Ein Anspruch auf vollständigen Nachweis aller eingesetzten Werkzeuge besteht nicht, sofern die Qualität und Zweckfüllung der Leistung gegeben ist.
4. Angebote und Vertragsschluss
Angebote der Anbieterin sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftrag schriftlich, per E-Mail oder mündlich erteilt wird, oder durch Erbringung der vereinbarten Leistung.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar). Die jeweils gültigen Preise sind im Angebot oder der Auftragsbestätigung festgehalten.
5.2 Rechnungsstellung und Zahlungsfrist
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nicht anders vereinbart. Bei länger dauernden Zusammenarbeiten verrechnet die Anbieterin monatlich und anteilsmässig nach dem geleisteten Aufwand, auch wenn eine Pauschale vereinbart ist. Die Schlussrechnung folgt mit dem fertigen Ergebnis.
5.3 Verzug
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen von 5 % pro Jahr in Rechnung zu stellen und die Leistungserbringung bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.
6. Zusammenarbeit und Mitwirkungspflichten
6.1 Informationspflicht
Kundinnen und Kunden stellen der Anbieterin alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögerungen durch fehlende oder fehlerhafte Angaben gehen nicht zu Lasten der Anbieterin.
6.2 Freigaben
Texte, Konzepte und andere Deliverables werden zur Freigabe eingereicht. Erhält die Anbieterin innerhalb von 10 Arbeitstagen keine Rückmeldung, gilt die Leistung als akzeptiert.
6.3 Korrekturrunden
Im Angebot ist in der Regel eine definierte Anzahl Korrekturrunden enthalten. Darüber hinausgehende Änderungen werden nach Aufwand verrechnet.
7. Urheberrecht und Nutzungsrechte
7.1 Urheberrecht
Alle erstellten Werke – Texte, Konzepte, Strategien, Themenhäuser, Präsentationen und sonstige Materialien – bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Anbieterin.
7.2 Nutzungsrechte
Mit vollständiger Bezahlung erhält die Kundin / der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung über den vereinbarten Rahmen hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
7.3 KI-generierte Inhalte
Bei Inhalten, die mit KI-Unterstützung erstellt wurden, übernimmt die Anbieterin die redaktionelle Verantwortung. Die urheberrechtliche Situation bei KI-generierten Inhalten ist rechtlich im Wandel – die Anbieterin gibt keine Garantie für den vollen urheberrechtlichen Schutz solcher Inhalte, empfiehlt jedoch deren Überarbeitung und Personalisierung durch die Kundinnen und Kunden für maximalen Schutz.
8. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Auftragsverhältnisses.
9. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der DSGVO. Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung festgehalten.
10. Haftung
10.1 Grundsatz
Die Anbieterin haftet für Schäden, die durch nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln entstanden sind. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10.2 KI-spezifischer Haftungsausschluss
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Fehler, Unvollständigkeiten oder rechtliche Probleme, die aus KI-generierten Inhalten entstehen, sofern diese ohne ausreichende Prüfung durch die Kundinnen und Kunden verwendet wurden. Die Anbieterin empfiehlt ausdrücklich, alle gelieferten Inhalte vor Veröffentlichung auf Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Konformität zu prüfen.
10.3 Drittanbieter
Für den Ausfall oder fehlerhafte Ergebnisse von Drittanbieter-Tools (inkl. KI-Systemen) übernimmt die Anbieterin keine Haftung, handelt jedoch nach bestem Wissen bei der Auswahl und Nutzung dieser Tools.
11. Kündigung und Auftragsabbruch
11.1 Ordentliche Kündigung
Laufende Verträge können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
11.2 Abbruch durch Kundin / Kunden
Wird ein Projekt nach schriftlich oder mündlich erteiltem Auftrag abgebrochen, stellt die Anbieterin den bisherigen Aufwand vollumfänglich in Rechnung.
11.3 Ausserordentliche Kündigung
Beide Parteien können das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos auflösen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei wesentliche Vertragspflichten verletzt und die Verletzung trotz schriftlicher Mahnung nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen behebt.
11.4 Rücktritt beim Workbook-Programm
Kundinnen und Kunden können vom Kauf des Workbook-Programms zurücktreten, solange sie sich noch nicht im Workbook angemeldet haben. In diesem Fall erstattet die Anbieterin den vollen Betrag zurück. Der Rücktritt erfolgt per E-Mail an mail@marlieseggen.ch. Mit der ersten Anmeldung im Workbook beginnt die Arbeit am Programm. Ab dann ist ein Rücktritt mit Rückerstattung nicht mehr möglich.
12. Referenzen
Die Anbieterin ist berechtigt, die Kundin / den Kunden nach Abschluss des Projekts als Referenz zu nennen, sofern die Kundinnen und Kunden dem nicht schriftlich widersprechen. Art und Umfang der Referenznennung werden abgesprochen.
13. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kundinnen und Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert. Bei laufenden Verträgen gelten die AGB zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Thun, Kanton Bern, Schweiz — sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.
Marlies Eggen Kommunikation · mail@marlieseggen.ch · Stand Oktober 2026