Entscheidungskommunikation für KMU

Eine Stimme am Führungstisch, die Wirkung mitdenkt.

Als PR-Chefin auf Zeit begleite ich Geschäftsleitungen von KMU mit 30 bis 300 Mitarbeitenden im DACH-Raum. Ich mache sichtbar, was ein Entscheid bei den Menschen auslösen kann – bevor aus einer guten Absicht Frust, Widerstand, Vertrauensverlust oder eine Krise wird.

Eine PR-Chefin auf Zeit ist eine externe oder interimistische Kommunikationsleitung. Sie übernimmt Verantwortung, wenn internes Know-how, Kapazität oder der unabhängige Blick von aussen fehlen.

Reden wir über Ihren nächsten Entscheid

Im Berner Oberland zu Hause.
Tätig im DACH-Raum.

Entscheidungskommunikation

Fachlich richtig entschieden. Und trotzdem wird es teuer.

Da wird umstrukturiert, investiert, gespart, eine Nachfolge geregelt oder künstliche Intelligenz eingeführt. Die Zahlen stimmen. Die fachlichen Argumente auch. Nur drei Fragen stellt niemand:

Wer muss diesen Entscheid verstehen?
Wer soll ihn mittragen?
Was löst er bei Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie weiteren Anspruchsgruppen aus?

Einige Wochen später beginnen die Gerüchte. Führungskräfte improvisieren. Mitarbeitende ziehen sich zurück. Kundinnen und Kunden reagieren anders als erwartet. Und plötzlich soll die Kommunikation auffangen, was beim Entscheiden nicht mitgedacht wurde.

Ich bin überzeugt: Kommunikation ist keine Aufgabe, die nach einem Entscheid angehängt wird. Sie ist Teil des Entscheids selbst.

Ich nenne das Entscheidungskommunikation.

Meine Rolle

Warum eine PR-Chefin an den Führungstisch gehört

Jede Geschäftsleitung bringt wichtige Fachperspektiven zusammen: Finanzen, Personal, Produktion, Verkauf, Entwicklung.

Die kommunikative Wirkung eines Entscheids hat jedoch oft keine eigene Stimme. Diese Perspektive bringe ich ein.

Ich achte darauf,

welche Menschen von einem Entscheid betroffen sind,
welche Fragen und Widerstände entstehen können,
wer wann und von wem informiert werden muss,
wo Eigenbild und Fremdbild auseinanderliegen,
welche Formulierungen Vertrauen schaffen oder zerstören,
welche Risiken sich für Arbeitgeberimage und Unternehmensruf entwickeln,
und was im Raum liegt, aber noch niemand ausgesprochen hat.

Ich frage nach. Ich frage nochmals nach. Und ich bleibe dran, bis klar ist, was der Entscheid auslöst.

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Anliegen

Wann meine Perspektive besonders wertvoll ist

Eine PR-Chefin auf Zeit ist sinnvoll, wenn in Ihrem Unternehmen wichtige Veränderungen bevorstehen oder sich kommunikative Spannungen bereits bemerkbar machen. Zum Beispiel bei:

strategischen Neuausrichtungen und Reorganisationen,
Nachfolge, Inhaber- oder Führungswechsel,
Kostenentscheiden und Preisanpassungen,
Einführung von KI und neuen Arbeitsweisen,
Fachkräftemangel und hoher Fluktuation,
Veränderungen der Unternehmenskultur,
heiklen Personalentscheiden,
Medienanfragen oder drohenden Krisen,
einem Arbeitgeberbild, das nicht mehr zur Realität passt,
wichtigen Projekten, die intern zu wenig verstanden oder getragen werden.

Sie müssen das Problem noch nicht genau benennen können. Oft beginnt unsere Zusammenarbeit gerade dort, wo eine Geschäftsleitung spürt:

Irgendetwas stimmt nicht. Wir bekommen den Finger aber nicht drauf.

Lassen Sie uns gemeinsam hinschauen

Arbeitsweise

Was ich am Führungstisch tue

Ich komme nicht mit einem Standardprogramm. Ich höre zuerst zu.

Ich nehme an ausgewählten Sitzungen teil, ordne ein, stelle Fragen und mache kommunikative Risiken sichtbar. Direkt in dem Moment, in dem ein Entscheid entsteht. Je nach Situation begleite ich punktuell, während einiger Monate oder über einen längeren Veränderungsprozess.

Dabei verbinde ich:

30Dreissig Jahre Erfahrung in der Unternehmenskommunikation.
Eigene Erfahrung als Mitglied einer Geschäftsleitung.
Tiefes Verständnis für die Realität von KMU.
Strategisches Denken und ein klarer Blick von aussen.
Gespür für Menschen, Stimmungen und das Ungesagte.
Klartext, der verbindet und Veränderungen möglich macht.

Meine Aufgabe ist es, früh sichtbar zu machen, was später teuer werden könnte. Und die Geschäftsleitung dabei zu unterstützen, Entscheidungen so zu vermitteln, dass Menschen sie verstehen und mittragen können.

Erwartungen

Was Sie von mir erwarten können. Und was nicht.

Das bringe ich

eine unabhängige kommunikative Perspektive
klare Fragen, auch wenn sie unbequem sind
Vertraulichkeit und sorgfältigen Umgang mit sensiblen Informationen
Einordnung statt vorschneller Massnahmen
konkrete Empfehlungen für Gespräche, Botschaften und Vorgehen
Nähe zum Unternehmen, ohne betriebsblind zu werden

Darum geht es nicht

um eine zusätzliche Stimme, die jeden Entscheid verkompliziert
um Hochglanzkommunikation ohne Bezug zur Realität
um beliebige PR-Aktivitäten, bevor die Richtung geklärt ist
um ein fertiges Schema, das jedem Unternehmen übergestülpt wird

Einstieg

Der passende Einstieg hängt von Ihrer Situation ab.

PR-Chefin auf Zeit

Ich begleite Ihre Geschäftsleitung während einer vereinbarten Zeit und nehme an ausgewählten Sitzungen teil. Entscheidungskommunikation wird damit Teil der Führungsarbeit – nicht eine Reparatur danach.

Kommunikations-Standortbestimmung mit PR-Klartext

Wir legen den Finger darauf, wo Kommunikation heute bereits Zeit, Vertrauen, Geld oder gute Leute kostet. Sie erhalten eine klare Einordnung, Prioritäten und konkrete nächste Schritte.

Entscheidungs-Sparring

Sie möchten zunächst einen einzelnen Entscheid oder ein heikles Gespräch vertraulich durchdenken. Im persönlichen Sparring klären wir Wirkung, Risiken und das nächste sinnvolle Vorgehen.

SOS-Erste-Hilfe

Wenn es bereits brennt, sortieren wir zuerst. Wir klären die Situation, priorisieren die nächsten Schritte und schaffen wieder Handlungsfähigkeit.

Welcher Einstieg passt? Reden wir darüber.

Lassen Sie uns gemeinsam hinschauen

Über mich

Wer mit an Ihrem Tisch sitzt.

Ich bin Marlies Eggen, eidgenössisch diplomierte PR-Beraterin. Seit dreissig Jahren begleite ich Unternehmen, Organisationen und Führungspersonen in Fragen der Kommunikation, Positionierung und Wirkung. Ich kenne die Agenturwelt, den Konzern, Bildungsinstitutionen und vor allem die Realität von KMU. Ich habe selbst in einer Geschäftsleitung Verantwortung getragen. Deshalb weiss ich, wie dicht die Traktandenlisten sind, wie viel gleichzeitig entschieden werden muss und wie schnell die Wirkung eines Entscheids aus dem Blick gerät. Meine Stärke liegt im Dazwischen. Ich höre, was gesagt wird. Und ich achte auf das, was fehlt.

Klar, warm und unbestechlich.

Kontakt

Reden wir darüber

Vielleicht steht in Ihrer Geschäftsleitung gerade ein Entscheid an, der fachlich längst vorbereitet ist. Vielleicht spüren Sie bereits Unruhe, Widerstand oder Vertrauensverlust. Oder Sie wünschen sich eine unabhängige Stimme, die früh genug jene Fragen stellt, für die im Alltag kaum Zeit bleibt. Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir. Im ersten Gespräch klären wir, worum es bei Ihnen geht und ob meine Perspektive an Ihrem Führungstisch hilfreich ist.

Jetzt persönliches Gespräch vereinbaren

Telefon +41 79 200 00 86
E-Mail mail@marlieseggen.ch